Войти
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности

Часто задаваемые вопросы

Куда я могу обратиться, если с монитором движения что-то случилось?
1. В розничный магазин, где Вы приобрели продукт.

2. В один из сервисных центров:

г. Москва
«Корсо-Сервис» 
Адрес: Банный проезд, д. 3 (м. Проспект Мира) 
Тел.: 8 (495) 925-00-03 
E-mail: info@samsungservice.ru
Сайт: www.samsungservice.ru
Режим работы: пн.-пт. с 10.00 до 19.00 

г. Санкт-Петербург
Ремсервис-МТ. 
Адрес: ул. Калинина, д. 13 (м. Нарвская) 
Тел.: 8 (812) 786-03-19, 786-94-10 

г. Новосибирск
Адрес: ул. Красина, д. 51 
Тел.: 8 (383) 279–40–90 
Режим работы: пн.-пт. с 09.00 до 18.00 

г. Краснодар
ООО «ТРАНССЕРВИС-95» 
Адрес: ул. Кубанская д. 47 (оф. 118)              
Тел.: 8 (861)234-37-42, 277-36-63 
E-mail: recept@krasnodar.ts-95.ru 
Сайт: www.mvideo-service.ru

г. Екатеринбург
Адрес: ул. Энгельса д. 31, тел.: 8 (343) 262–89–34 
Адрес: ул. Фрунзе, д. 63, тел.: 8 (343) 257-41-96, 
Адрес: ул. Луначарского, д. 181, тел.: 8 (343) 286-18-96 

3. В уполномоченную организацию на прием претензий - ООО "Кид Трейд".
E-mail: service@edmgroup.ru
Тел. +7(495)648-64-24, доб. 134.
Что случится, если мой ребенок передвинется в угол кроватки, за пределы датчика Sensor Pad?
Ничего страшного. Датчик Angelcare® Sensor Pad имеют высокую чувствительность, чтобы фиксировать движения на любой части матраса в детской кроватке.
У моей кроватки реечное дно, могу я использовать монитор дыхания Angelcare®?
Да. Просто положите твердую панель между дном кроватки и датчиком Sensor Pad. Убедитесь, чтобы размеры панели были как минимум 33 x 33 см.
Может ли датчик Sensor Pad фиксировать движения ребенка через любой тип матраса?
Нет. Датчик Sensor Pad может использоваться с обычными детскими матрасами. НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ Sensor Pad с матрасами с плотным обрамлением или электронными компонентами и матрасами с металлическим каркасом.
Какой стороной вверх лучше класть датчик Sensor Pad?
Всегда кладите датчик Sensor Pad под матрас той стороной вверх, где имеются пропечатанные надписи, и следуйте инструкции по установке.
Моя радионяня и монитор движения продолжает пищать/выключаться, когда я ее уже установил.
Ваш родительский блок заранее запрограммирован так, чтобы фиксировать движение (и звук) в момент подключения к источнику питания или батарейкам, вне зависимости от того, подключен ли датчик Sensor Pad к детскому блоку или нет. Поэтому, если не обнаружено движение, сигнализация выдаст один короткий сигнал после 15 секунд, а затем громкие гудки в быстрой последовательности через 5 секунд. Чтобы остановить сигнал, выключите детский блок (используйте кнопку ON/OFF на левом крыле), и подключить датчик Sensor Pad (если он еще не подключен).
Могу я использовать Angelcare® в другой стране?
Пожалуйста, проверьте частоту передачи и номер модели адаптера вашей видеоняни в стране, где она была приобретена. Если прибор был куплен в Европе, то она должна работать на всей территории ЕС. Однако, другие страны используют другую частоту передачи и другие адаптеры, и тогда использование прибора Angelcare® будет невозможно. (Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы получить информацию по частотам и совместимости, прежде чем выехать заграницу).
Как долго я могу использовать видеоняню Angelcare?
Наши исследования показывают, что родители, как правило, используют видео- и радионяни Angelcare®  в среднем в течение 2 лет. Но Вы можете использовать Ваш прибор настолько долго, насколько Вы будете чувствовать себя спокойными.
Могу я использовать видеоняню Angelcare® только как радионяню?
Да. Для использования устройства только в режиме радионяни, нажмите на зеленое поле на экране, чтобы войти в главное меню.
Что случится, если сенсорный датчик движения неожиданно отключится?
Через 20 секунд вы услышите предупреждение как на камере, так и на родительском блоке. Чтобы снова подключить сенсорную панель, следуйте инструкциям в разделе устранения неполадок.
Могу я использовать видеоняню с монитором движения для двух детей и более детей одновременно?
Нет, сенсорная панель должна использоваться только для одного ребенка. Чтобы контролировать более одного ребенка, можно приобрести дополнительный монитор движения (например, AC300).
Почему Angelcare AC417 продолжает издавать звуки, когда я его настраиваю?
Ваше устройство запрограммировано так, чтобы ощущать движение малыша в тот момент, когда он подключен к источнику питания или в него помещаются батареи - независимо от того, подключена ли сенсорная панель к камере или нет. Поэтому, если движение не обнаружено, сигнал тревоги будет издавать громкие звуковые сигналы в быстрой последовательности через 20 секунд. Чтобы остановить звуковой сигнал, перейдите в «Настройки» в меню, выберите значок «Сенсорная панель» и выключите панель датчика во время завершения настройки. Важно: Не забудьте снова включить панель датчика, когда вы закончите настройку.
Могу я использовать Angelcare® AC417 без сенсорного датчика движения?
Да. Перейдите в «Настройки» в меню и отключите функцию Sensor Pad. Ваша видеоняня по-прежнему будет работать как аудио и видеомонитор. Обратитесь к руководству пользователя за подробными инструкциями.
Должен ли я класть ребенка непосредственно на датчик Sensor Pad?
Нет. Датчик Sensor Pad разработан так, чтобы выполнять свою функцию, находясь под детским матрасом.
Подходят ли кассеты для всех накопителей подгузников Angelcare?
Да, сменные кассеты Angelcare подходят для всех накопителей подгузников Angelcare.
Достаточно ли прочная пленка, используемая в кассетах для накопителей подгузников Angelacare?
Да, пятислойная пленка в кассете Angelcare обеспечивает не только эффективную защиту от неприятных запахов, но и дополнительную прочность.
C накопителем подгузников можно использовать не сменные кассеты, а простые пакеты для мусора?
С данным накопителем мы советуем использовать только сменные кассеты Angelcare, так как только данные кассеты могут гарантировать полную герметичность и защиту от неприятных запахов.
С какого возраста можно использовать горку для купания? слышала, что лучше не ранее 1,5-2 мес., когда малыш начинает держать голову.
Горка для купания Angelcare имеет специальную эргономичную форму, которая удерживает тело и голову ребенка в правильном положение, поэтому ее можно использовать с рождения.
У нас постоянная высокая влажность в ванной, не появится ли грибок на горке для купания?
Горка для купания Angelcare имеет специальное антибактериальное покрытие, которое устойчиво к появлению плесени и грибков даже в очень влажных помещениях.